A Jornada Múltipla conecta desenvolvimento de liderança e experiência do cliente em uma única tese de crescimento — referência em desenvolvimento de lideranças desde 2015, aplicada em todo o Brasil.
“O maior ativo de uma organização não é o produto — é a consistência com que seus líderes entregam experiência. Para o time. Para o cliente.”
A Jornada Múltipla desenvolve líderes e times comerciais em empresas que entendem uma relação direta: a experiência que a organização entrega ao cliente nunca ultrapassa a experiência que seus líderes entregam ao time.
Desde 2015, aplicamos essa tese em mais de 50 empresas, do agronegócio à indústria, da tecnologia ao varejo. Não trabalhamos com motivação nem com fórmula pronta. Cada programa parte de um diagnóstico do contexto real da empresa e usa metodologia proprietária, o Método C.E.O., para transformar comportamento de liderança em resultado mensurável.
Mais de 4 mil líderes desenvolvidos. Uma referência construída com método, presença executiva e indicadores que pertencem ao cliente.
Cada solução é desenhada a partir de um diagnóstico real e entregue como programa customizado para o seu negócio.
Desenvolvimento de gestores e C-Level com visão de negócio, inteligência emocional e capacidade de decidir sob pressão, em formato de grupo. Para empresas que precisam formar uma camada inteira de liderança capaz de traduzir estratégia em execução.
Programas de integração entre líderes e suas equipes, com dinâmicas de comunicação, feedback e colaboração. Para empresas que precisam de times conectados, que se comunicam com maturidade e trabalham de forma coesa.
Capacitação de equipes para atuarem com influência e postura consultiva na relação com o cliente, seja em vendas complexas B2B, seja em contextos técnicos que exigem conduzir o cliente a uma decisão. Para empresas que querem que seu time gere valor e confiança, não apenas feche pedido.
Estruturação da jornada do cliente como vantagem competitiva e receita previsível. Para empresas que querem transformar a experiência do cliente em retenção e crescimento.
Programa corporativo de desenvolvimento de liderança feminina, em formato Omni Learning. Para empresas que investem no protagonismo de suas líderes e na formação de um pipeline de liderança mais diverso.
Desenvolvimento individual de gestores para fortalecer protagonismo, autoridade e performance na gestão de pessoas. Formato individual, presencial ou online, para acelerar um executivo específico.
“Encurtamos a distância entre o que o líder sabe e o que ele efetivamente faz.”
Desenvolvido após mais de uma década de aplicação em organizações de diferentes portes e setores. Parte de uma premissa validada: a maioria dos programas de liderança falha porque trata sintomas — treina comportamento sem trabalhar mentalidade.
Cada projeto segue um processo estruturado que garante diagnóstico preciso, solução customizada e resultado mensurável.
Entrevistas com stakeholders, mapeamento do contexto e identificação dos gaps de liderança e CX.
Proposta customizada com escopo, metodologia e indicadores — construída para o problema real.
Facilitação com metodologia vivencial, aplicação do Método C.E.O. e acompanhamento contínuo.
Medição de KPIs, debriefing com a liderança e planejamento da próxima fase.
“Reconhecida pela sua abordagem única e resultados concretos, a Cláudia Ramos transforma desafios em oportunidades — uma líder inspiradora e mentora de excelência que impulsiona o crescimento de todos ao seu redor. Recomendo para quem busca crescimento profissional com impacto e autenticidade.”
“Minha mentora foi perfeita! Me ensinando e direcionando durante toda a trajetória — casos reais aconteceram e, a cada situação, uma mentoria humana. Extremamente profissional e de uma inteligência admirável. Sua mentoria fez e continua fazendo uma diferença enorme na minha vida profissional e pessoal.”
“Cláudia é uma excelente profissional. Tive o prazer de realizar o meu mentorado, onde, através de técnicas avançadas e alto conhecimento, ela conseguiu me apoiar em meu desenvolvimento profissional, gerando valor em cada sessão realizada. Participar de sua mentoria é ter a certeza de desenvolvimento consistente.”
Sim. Atendemos desde médias empresas em processo de estruturação de liderança até grandes corporações com programas continuados. O Método C.E.O. é escalável e customizado — o que muda é o escopo, não a profundidade.
Team Buildings e imersões geram impacto imediato no clima e coesão. Programas de desenvolvimento têm duração de 3 a 12 meses, com indicadores mensuráveis a partir do segundo mês. Projetos de CX e CS seguem linha similar.
Sim. Com sede em Curitiba/PR, atendemos presencialmente em todo o Brasil e em formato híbrido para times distribuídos. Atuamos também em projetos internacionais no contexto do ecossistema de Smart Cities.
Tudo começa com uma conversa de diagnóstico gratuita. Mapeamos o contexto, os desafios e os objetivos de negócio. Só então desenhamos uma proposta customizada.
Cláudia Ramos conduz pessoalmente cada projeto estratégico. Para projetos de maior escopo, conta com facilitadores certificados na metodologia — a supervisão e entrega estratégica sempre passam por ela.
Definimos KPIs em conjunto na fase de diagnóstico — NPS interno, retenção, engajamento, conversão comercial, churn, CSAT. O relatório de resultados é entregue ao final de cada ciclo.
Em uma conversa de 45 minutos, mapeamos os principais pontos de atrito entre liderança, experiência do colaborador e resultado comercial da sua organização.